Calatorii afectati de incidentul ce a avut loc luni la TAROM, in care un numar de piloti au declarat ca nu sunt apti pentru zbor si au refuzat sa isi preiau rutele, pot depune plangeri atat la companiile de unde au achizitionat biletele, cat si la autoritatile relevante, conform Rador Radio România.
Ulterior, consumatorii pot initia procese judiciare scutite de taxele de judecata pentru a-si recupera daunele materiale si morale. "Pot fi initiate actiuni in instanta scutite de taxe judiciare pentru recuperarea daunelor materiale si morale", a afirmat Sorin Mierlea, presedintele InfoCons, pentru Radio România Actualități.
TAROM a confirmat deja ca va oferi despagubiri tuturor pasagerilor care au cumparat bilete direct de la ei si care depun cerere pentru compensatie pe adresa lor de e-mail: [email protected].